Jak postupovat při vrácení/reklamaci zboží

Máte právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží a to bez udání důvodů.

Zboží odešlete zpět nepoškozené nejlépe v původním obalu. Náklady na dopravu hradí spotřebitel.

Informujte nás o vrácení e-mailem sindyba@sindyba.cz

Poškozené/vadné zboží

Pokud dorazí zboží poškozené, nebo se během používání objeví vada, kontaktujte nás co nejdříve na sindyba@sindyba.cz.

Do e-mailu přiložte formulář  s uvedením:

1. Číslo objednávky
2. Vaše kontaktní údaje
3. Popis závady
4. Bankovní účet, pokud se neshoduje s číslem účtu, ze kterého byly prostředky zaslány při nákupu

Do e-mailu uveďte, zda požadujete výměnu/vrácení zboží apod.

Případně můžete doložit i fotografii poškozeného zboží.

Náklady na vrácené zboží nese spotřebitel (dále dle obchodních podmínek).

Reklamaci vyřizujeme v co nejkratším možném termínu, nejpozději do 14 dnů od dodání vráceného zboží.

Zákazník / odesílatel:

Jméno a příjmení:      …...............................................................................................

(Název, IČ)

Bydliště:                     …...............................................................................................

(Sídlo)

E-mail:                         …...............................................................................................

Telefonní číslo:           …...............................................................................................

Prodávající / adresát:

Společnost:     SindyBa.cz

IČ:                     49213466

Sídlo:                Bratčice 53, 664 67 Bratčice

Kontakt:            sindyba@sindyba.cz

 _______________________________________________________________________________

Reklamované zboží: ...............................................................................................................

Datum nákupu: .......................................................

Číslo objednávky / dokladu: ....................................

 _______________________________________________________________________________

Podrobný popis závady:

Návrh způsobu řešení:

 _______________________________________________________________________________

Poznámka:
1. Při uplatňování práv z odpovědnosti za vady je vhodné přiložit doklad o zakoupení zboží či fakturu, byla-li vystavena, nebo jiný dokument prokazující koupi zboží.

2. Pokud zboží obsahuje závadu, která je vizuální, přiložte i fotografie, na kterých bude závada zřetelně viditelná. Fotodokumentaci lze zaslat i na naší e-mailovou adresu sindyba@syndyba.cz.

3. Při zasílání zboží je Kupující povinen zboží zabalit do vhodného obalu tak, aby nedošlo k jeho poškození nebo zničení při dopravě prodávajícímu.

V ...........................................

dne …....................................                                        Podpis kupujícího: ....................................